FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis expédiées depuis la France. En France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés ; en Europe, 5 à 10 jours ouvrés. Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Contactez-nous à blancherquai@gmail.com pour lancer un retour.

Comment choisir ma pointure ?

Nos chaussures taillent normalement (vrai à la taille). Les chaussures de running sont disponibles en tailles EU 36 à 45, les chaussures de badminton et volley en EU 36 à 44. Nos chaussettes existent en taille S (pointure 36-39) et L (pointure 39-44). En cas de doute entre deux pointures, prenez la plus grande.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez aussi nous écrire à blancherquai@gmail.com pour toute question.